Rooster Shoemaker sử dụng thông tin bạn chủ động gửi qua biểu mẫu trên website để đọc và phản hồi yêu cầu. Khi bạn mở Shopee và đặt hàng, dữ liệu giao dịch được bạn cung cấp trên nền tảng đó do Shopee xử lý theo chính sách riêng của Shopee.
Thông tin có thể được tiếp nhận
- Thông tin bạn nhập và gửi qua biểu mẫu Liên hệ, cùng nội dung câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Thông tin kỹ thuật cần cho việc vận hành và bảo vệ website, chẳng hạn dữ liệu nhật ký hoặc cookie cần thiết nếu trình duyệt gửi các dữ liệu đó.
- Thông tin đơn hàng, thanh toán và giao nhận bạn nhập trên Shopee được xử lý trên nền tảng Shopee; website Rooster không nhận thông tin thanh toán của giao dịch Shopee.
Vui lòng chỉ gửi thông tin cần thiết để chúng tôi phản hồi. Không gửi mật khẩu, mã OTP, số thẻ hoặc dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu website.
Mục đích và căn cứ xử lý
Thông tin gửi qua biểu mẫu được dùng để đọc, trả lời và xử lý yêu cầu của bạn, duy trì hoạt động của website và hỗ trợ bảo vệ hệ thống. Thông tin không được dùng cho mục đích không liên quan đến yêu cầu của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc có căn cứ hợp pháp khác.
Chia sẻ với bên xử lý dịch vụ
Thông tin biểu mẫu có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website và thư điện tử trong phạm vi cần thiết để website hoạt động và gửi phản hồi. Khi bạn chuyển sang Shopee, việc thu thập và sử dụng thông tin trên nền tảng đó thuộc chính sách của Shopee. Thông tin cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu.
Cookie và lưu trữ
Website có thể sử dụng cookie hoặc dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho chức năng cơ bản, bảo mật và vận hành. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; việc chặn một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng website.
Thông tin biểu mẫu được lưu trong thời gian cần thiết để phản hồi và xử lý yêu cầu, hoặc lâu hơn nếu cần đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn mục đích sử dụng và không có nghĩa vụ lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.
Bảo vệ và quyền của bạn
Rooster Shoemaker áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập hoặc sử dụng thông tin sai mục đích. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin đã gửi, hoặc rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ dữ liệu.
Gửi yêu cầu về dữ liệu
Gửi yêu cầu về thông tin bạn đã cung cấp qua biểu mẫu Liên hệ. Hãy nêu nội dung cần hỗ trợ và cách chúng tôi có thể nhận diện yêu cầu; không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.
Văn bản tham khảo
Việc xử lý dữ liệu thực hiện theo quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và văn bản liên quan.
Đơn hàng Shopee được hỗ trợ qua đơn hàng trên nền tảng. Các yêu cầu về dữ liệu đã gửi trên website có thể gửi qua trang Liên hệ.